FAKTOR-FAKTOR POTENSIAL DALAM KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI (STUDI EMPIRIS DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA PONDOK GEDE BEKASI BARAT)

Munawaroh, Munawaroh SE., Ak., MM., CA., CSRS., Christina Erawaty Laswara

Abstract


The purpose of this study was to determine the effect of Service Quality, Understanding of Tax Regulations and Tax Sanctions as the potential factors in the Compliance of Individual Taxpayers. This study uses a quantitative approach. The subject of this study was KPP Pratama Pondok Gede, Bekasi Barat, while the object of research was the Individual Taxpayer. Source of data used primary data by observation and distributing questionnaires to taxpayers. The data analysis technique used descriptive statistical analysis and regression method. The results of this study showed that Understanding of Taxation Regulations partially have a significant effect on Individual Taxpayer Compliance, while the Quality of Service  and Tax Sanction did not have a significant effect partially on Individual Taxpayer Compliance,  Service Quality, Understanding of Tax Regulations, and Tax Sanctions have simultaneously affects on the Compliance of Individual Taxpayer.


Keywords


Service Quality; Understanding of Taxation Regulations; Tax Sanctions; Compliance of Individual Taxpayers

References


Anatan, Lina dan Ellitan, Lena. 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Bisnis Modern. Bandung: Alfabeta.

Arum, Harjanti Puspa. 2012.Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus dan Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi yang Melakukan Kegiatan Usaha dan Pekerjaan Bebas (Studi di Wilayah KPP Pratama Cilacap). Skripsi FEB Undip

Direktorat Jenderal Pajak, Peraturan Menteri Keuangan, Nomor 192/PMK.03/2007 tentang Kriteria Wajib Pajak yang dapat diberikan Pengembalian Pendahuluan Kelebihan Pembayaran Pajak.

Direktorat Jenderal Pajak, Undang-undang Nomor 36 Tahun 2008 tentang Pajak Penghasilan

Direktorat Jenderal Pajak, Undang-undang Nomor 16 Tahun 2009 tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan

Direktorat Jenderal Pajak, 2019, Laporan Kinerja (LAKIN) DJP 2018

Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariaet dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Gunadi. 2013. Panduan Komprehensif Pajak Penghasilan. Jakarta: Bee Media Indonesia

Jasfar, Farida. 2005. Manajemen Jasa Pendekatan Terpadu. Bogor: Penerbit Ghalia

Kusuma, Kartika Candra. 2017. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Pemahaman Peraturan Perpajakan serta Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan WPOP. Jurnal Profita. Edisi 3. UNY

Mardiasmo. 2016. Perpajakan. Edisi Revisi.Yogyakarta: Andi

Masruroh, Siti dan Zulaikha. 2013. Pengaruh Kemanfaatan NPWP, Pemahaman Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Empiris pada WPOP di Kabupaten Tegal).Diponegoro Journal of Accounting. Volume 2 Nomor 4

Muslim, Afdilla. 2007. Pengaruh Tingkat Pemahaman. Pendidikan, Pengalaman dan Penghasilan Wajib Pajak di KPP Padang. Skripsi FE Unand

Ngadiman dan Huslin, Daniel. 2015. Pengaruh Sunset Policy, Tax Amnesty dan Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Empiris di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Kembangan). Jurnal Akuntansi Untar. Volume XIX, No.02. Mei 2015:225-241

Purnomo, Herry. 2010. Dasar-dasar Perpajakan dan Akuntansi Pajak. Depok:Erlangga

Rahman, Abdul, 2010. Panduan Pelaksanaan Adminitrasi Pajak:Untuk Karyawan, Pelaku Bisnis dan Perusahaan. Bandung: Nuansa.

Riko, Thomas., 2006, Analisis Tingkat Pemahaman Wajib Pajak Badan dan Fiskus terhadap Perencanaan dan Penggelapan Pajak pada KPP Padang, Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Andalas Padang.

Sugiyono. 2017, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, Bandung : Alfabeta, CV.

Suliyanto. 2011, Ekonometrika Terapan: Teori dan Aplikasi dengan SPSS, Yogyakarta : ANDI




DOI: http://dx.doi.org/10.35137/jabk.v7i3.449

Copyright (c) 2020 Munawaroh, Munawaroh SE., Ak., MM., CA., CSRS., Christina Erawaty Laswara

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Editorial Office
Jurnal Akuntansi dan Bisnis Krisnadwipayana (JABK)

Universitas Krisnadwipayana
Kampus Unkris Jatiwaringin Pondok Gede Jakarta Timur 17411
Email: jurnalakuntansi.prodi@gmail.com




Creative Commons Licence

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.