ANALISIS EKUITAS MERK DAN LOYALITAS PELANGGAN WARDAH KOSMETIK

Resti Rachmawati, Budi Suryowati

Abstract


Penelitian  bertujuan untuk mengetahui bagaimana ekuitas merk produk kosmetik Wardah berpengaruh terhadap loyalitas pelanggannya. Ekuitas merk dalam penelitian ini terdiri atas citra merk, kesadaran merk dan asosiasi merek Penelitian dilakukan terhadap konsumen pengguna produk kosmetik Wardah yang tinggal di Tangerang Selatan. Jumlah sampel yang ditetapkan sebanyak 150 dengan menggunakan teknik pengambil sampel Non Probability Sampling yaitu Convenience Sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner. Metode analisis yang digunakan adalah SEM (Structural Equation Modelling) dengan menggunakan software SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, ketiga variable ekuitas merk secara bersama-sama berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan dan dari tiga variabel ekuitas merek tersebut yang paling berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan Wardah adalah Asosiasi Merek.

References


Ghozali, Imam & Latan, Hengky. 2015. Partial Least Square Konsep, Teknik, dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.0 Untuk Penelitian Empiris. Edisi 2. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hurriyati, Ratih, 2010. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung : Alfabeta.

Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane, 2016. Marketing Management. 15 Global Edition. England : PEARSON

Keller, Kevin Lane, 2013. Strategic Brand Management. Fourth Edition. England : PEARSON

Rangkuti, Freddy, 2010. The Power of Brand. Jakarta : Gramedia.

Sugiono. 2016. Metode Penelitian Manajemen. Bandung: ALFABETA.

Sujarweni, V. Wiratna. Metodologi Penelitian Bisnis & Ekonomi. Yogyakarta: Pustaka Baru Press.

Website :

http://www.topbrand-award.com/top-brand-survey/survey-result/top_brand_index_2016_fase_2 (diakses tanggal, 9 september 2017)

http://kemenperin.go.id/artikel/5897/Indonesia-Lahan-Subur-Industri-Kosmetik ( diakses tanggal 9 September 2016)

http://digilib.uinsby.ac.id/6151/6/Bab%203.pdf (diakses tanggal 7 Februari 2017 )

http://elib.unikom.ac.id/files/disk1/659/jbptunikompp-gdl-tulusharef-32950-8-unikom_t-i.pdf (diakses tanggal 7 Februari 2017 )

http://www.ilmusiana.com/2015/09/4-contoh-kata-pengantar-makalah-skripsi.html (diakses tanggal 7 Februari 2017 )

http://eprints.undip.ac.id/43437/1/01_ANDROLOGI.pdf (diakses tanggal 7 Februari 2017 )

http://ainurrofiq.lecture.ub.ac.id/files/2012/02/MP.PERANAN-EKUITAS-MEREK-TERHADAP-LOYALITAS-PELANGGAN-PADA.pdf (diakses tanggal 7 Februari 2017 )

http://ejournal.unp.ac.id/students/index.php/mnj/article/view/538 (diakses tanggal 7 Februari 2017)


Refbacks

  • There are currently no refbacks.