Suwanda (2023) “MODEL KUALITAS LAYANAN DAN PENERAPAN FUNGSI KUALITAS DALAM UPAYA PENINGKATAN NILAI PENJUALAN JASA BENGKEL MOBIL SHOP AND DRIVE RADIO DALAM”, Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 11(3), pp. 1057–1068. doi: 10.35137/jmbk.v11i3.174.