Suwanda. “MODEL KUALITAS LAYANAN DAN PENERAPAN FUNGSI KUALITAS DALAM UPAYA PENINGKATAN NILAI PENJUALAN JASA BENGKEL MOBIL SHOP AND DRIVE RADIO DALAM”. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, vol. 11, no. 3, Dec. 2023, pp. 1057-68, doi:10.35137/jmbk.v11i3.174.